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水滴筹水滴互助CEO沈鹏做客36氪开氪分

发布时间:2019-05-15 05:21:28

近日,水滴筹、水滴互助创始人兼CEO沈鹏应36氪邀请,与36氪付费知识专栏开氪合作线上课程,首次对外分享水滴公司的创业历史和在产品运营中如何方便用户,为用户创造价值的故事。

水滴公司成立于2016年4月,目前已前后上线了水滴互助、水滴筹、水滴保、水滴公益四大业务。截至2018年6月,水滴公司在短短两年多的时间了收获了超过4亿注册用户,独立付费用户数突破1亿,是互联健康保险保障领域名副其实的领军企业,水滴筹、水滴互助稳居行业,水滴保是国内众多保险公司健康险分销平台。

开氪是36氪于2017年推出的付费知识专栏,由36氪邀请优质的投资人、创业者、媒体人、大公司高管亲自撰文,旨在为互联人打造专业、全面、前瞻性知识体系的付费订阅专栏。Keso、李倩、曲凯、徐涛等导师已进驻开讲,京东商城创始人CEO刘强东,万通控股董事长冯仑,优酷创始人、阿里文娱战投主席古永锵等对开氪进行了特别推荐。

沈鹏是出生于1987年的年轻创业者,2010年1月加入美团创业团队,是美团的第10号员工,并先后担负大区经理、高级产品经理、销售总监、业务发展总监等岗位。2013年在美团内部创业,参与创建了美团外卖并担负全国业务团队负责人,管理6500多人的美团外卖地推铁军,带领美团外卖实现了全国市场份额。2016年4月创建水滴公司,现已成为中国络互助、络筹款领域的领军者。作为创业者中的佼佼者,沈鹏在开氪的分享,揭露了水滴公司弯道超车成为行业的经验,其中他侧重提到了3点:

一、如果你的产品是工具或电商,我建议你利用好的社交属性

相信大家在自己的朋友圈里搜索水滴筹,每个人可以搜出来很多水滴筹的筹款链接,水滴筹是给治不起病的大病患者提供筹款服务的一个工具,截至今年6月底,已成功为63万多名经济困难的大病患者提供了免费的筹款服务,累积筹款金额超过72亿元,捐款人次超过2.4亿。这个工具是依托社交络特别是的社交络,当使用水滴筹的人越多,它带来的络效应就会让更多的人知道水滴筹,后续当有人需要筹款的时候,他反应会想到水滴筹,因此这个业务也是非常有络效应的一个业务。

二、无论是产品设计上,还是运营上,我们一定要给用户超预期的体验

在产品设计上一定要简单,越简单越好,让用户花很少的时间就能发起筹款,并且在后期服务上要做到,提升用户信任度。沈鹏认为,口碑是一个产品的广告,对任何事情,一定要脚踏实地,为用户创造方便,给他们超越预期的体验,降低他们的使用成本,赢得口碑。

3、互联下半场的创业机会在三四五线城市

拼多多、快手和水滴公司的快速发展,证明了如果能够服务好这些群体,为他们提供服务价值,公司将取得逾越式发展。目前在三四五线城市已经非常普及,一方面这些城市本身存在巨大的人口红利,另一方面以及支付在这些群体中的普及使用,让人们的社交链条和支付链条逐步释放,基础设施的完善让这些群体分享了互联的红利,同时也为公司发展做下铺垫。

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