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建行滨州内控与基础管理综合评价实现三连跳

发布时间:2019-04-08 19:12:42

建行滨州内控与基础管理综合评价实现“三连跳”

中国山东讯从省分行2013年前3季度内控与基础管理综合评价情况通报获悉,滨州分行前3季度内控与基础管理综合评价得分为98.26分,系统排名第4,较半年末提升4个位次,较一季度提升5个位次,较年初提升6个位次,一举实现连续三个的获得得益于:

1是领导重视。每季组织召开基础管理专题会议,查找缘由、分析不足,并提出下一步内控与基础管理工作要求。

2是弥补短板和不足。针对服务基础管理和科技运营排名落后的局面,滨州分行立即组建了服务管理团队,进一步完善了《滨州分行大堂经理管理考核实施意见》,启动了进点对接辅导项目,建立了三岗位单项激励约束机制和6位一体的督查机制,实行季度排名较差行的负责人提示谈话制度,前三季度该行在投诉管理、客户满意度、中后台支持保障方面取得了较大程度的提升。科技运营基础管理方面,该行提高了6个位次,自助设备络畅通率和设备管理等评价得分提高较大。

三是建立完善的考核激励机制。根据滨州分行内控与基础管理考核办法,内控与基础管理实行一把手负责制,各单位一把手对服务工作负主要,每季根据得分情况,奖优罚劣。

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